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县道路运输管理局对群众反映公交车行驶路线和票价不规范问题的回复

2017-11-06    浏览:

经调查,来电人反映的车辆属于曲沃县晋沃公交客运有限公司,该公司同时经营农村客运班线(曲沃—高显),因11月3日该条班线车辆突发故障,无法启动,故临时调配公交车运营该条线路,因司机对该条班线行驶路线和票价不熟悉,且存在跨线行驶和服务不规范,违反了《山西省城市公共客运管理条例》第二十六条第一项规定:客运经营者应该按照核定的线路、站点、车次和时间运营;第二十七条第三项规定:司乘人员应当按照服务规范,向乘客提供服务;依据《山西省城市公共客运管理条例》第四十二条第一项规定:未按照核定的线路、站点、车次和时间运营的,由城市客运管理机构责令限期改正,并处500元罚款的行政处罚。

针对此次事件,我们将对曲沃县晋沃公交客运有限公司加强监督管理,严禁客运车辆跨线行驶,严格遵守道路客运价格和道路旅客运输及城市客运相关法律、法规,定期对司机、乘务员、调度员进行职业道德、岗位职责、操作规程、服务规范和安全应急知识的培训,确保按照服务规范,向乘客提供服务。



  

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