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一、基本情况
2020年4-6月份，县政府门户网站共收到来信25件，共办理23件，其中咨询类9件，投诉类7件，建议类7件。
二、办理情况
23件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复4件。
三、办理事件摘选
网民咨询史村镇王村自来水水质较差。。
答复内容：近期王村因自来水管道破裂，在修复过程中，需要采用挖土、切除管道、粘接等一系列工程，不可避免夹带一部分泥土，修复完成后，经过一段时间放水，水质就会自动恢复正常。
四、下一步工作
要求受理单位要牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及到本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。
