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一、基本情况
2020年1-3月份，县政府门户网站共收到来信25件，其中咨询类9件，投诉类9件，建议类7件。
二、办理情况
25件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复5件。
三、办理事件摘选
网民咨询：户籍在天津的女士咨询孩子落户，需要提供哪些资料，是否需要天津出具相关证明文件。
答复内容：给孩子上户至父亲名下需带以下材料:1.双方结婚证；2.父母户口本、身份证；3.孩子出生医学证明；4.小吉村出具新生儿上户介绍信。带以上材料到父亲户籍所在地派出所申请办理，无需在天津出具相关证明。
四、下一步工作
要求受理单位要牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及到本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。
