一、基本情况

2023年8月份，县政府门户网站共收到来36信件，其中投诉类26件,咨询类7件,建议类3件。

二、办理情况

36件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复2件。

三、办理事件摘选

网民咨询：因西南街修理下水道，导致大雨时，西南街沸泉街与太和南路的交接处的雨水不能及时流入下水道，加之此处地势较低，大雨时下水管网不能及时泄洪，水流将集中到此处。下水道反水，以及街道水流入巷中，使得本地区极易受到水灾。本年已经因此有数十家，遭受了2次水灾。每年雨季也经常受此困扰。请问，本次下水道修理能否考虑到此处泄洪问题。以及能否在近期施工期间，给予本地区各家防灾设备。

    答复内容：经核实，您反映的地段属于我县城区易涝点，多年来一但出现暴雨天气，就会造成积水。本次实施雨污分流管网改造工程主要目的就是解决汛期城市内涝的问题，从工程设计上专门针对该地段雨污水管网进行了改造设计。另外，我县住建局针对该地段汛期易涝的特殊情况，采购了一批防汛物资，存放于易涝点附近，居民可自行领取。同时，县住建局将加快雨污分流工程改造进度，力争早日完工。  

下一步县交通局将加紧推进项目建设，为群众出行提供便捷的交通环境，切实提高人民群众的满意度。

 四、下一步工作

要求受理单位牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。