一、基本情况

2023年第二季度，县政府门户网站共收到来49信件，其中投诉类34件,咨询类13件,建议类2件。

二、办理情况

49件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复2件。

三、办理事件摘选

网民咨询：曲村通往杨谈的院裴线，线路损坏较严重，坑洼比较多，行车难。

答复内容：院裴线（杨谈段）属于曲沃县县道，修建于二十世纪末，目前已大大超过使用寿命，路面严重老化。县交通局从2022年12月开始办理曲沃县县道院裴线（下院-修义段）改造工程项目立项手续，2023年2月24日县行政审批服务管理局对该项目批复立项，4月-5月政府采购意向公开采购项目设计单位，5月25日采购设计单位，6月5日县行政审批服务管理局组织召开初步设计及概算专家评审会。预计8月中旬办理完前期手续并开工建设，12月改造完工。2023年5月3日组织养护人员用水稳基层对该段道路坑洼处进行修补。

 四、下一步工作

要求受理单位牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。