一、基本情况

2023年12月份，县政府门户网站共收到来14信件，其中投诉类6件,咨询类5件,建议类3件。

二、办理情况

14件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复1件。

三、办理事件摘选

网民咨询：曲沃县内采购燃气灶、燃气热水器等设备需要定点采购，即必须要在去城建局备案过的实体店进行采购，否则不予通过燃气验收。疑问如下：1.电商如此便捷的时代，在电商平台，如京东淘宝自营店采购电器十分便捷，请问在网络平台上采购的燃气灶如何 能通过燃气验收？2.采购质量合格的燃气设备是每个公民应尽的义务，但核验相关设备质量是否过关是相关部门的职责所在，而不是一揽子规定定点采购，给群众生活带来不便，是否存在懒政之疑？3.京东淘宝电商平台如要向曲沃县人民供应燃气灶，还得派专人来办理备案？试问这样的政策是否合规？符合市场经济下的市场竞争法则？

答复内容：接到您留言后，县领导十分重视，立即组织人员进行调查，经了解，天然气燃烧状况及燃烧势标准分为3T、4T、6T、10T、12T五类，标值越大燃烧值越高，其适配的燃气器具亦不同。县住建局供应的天然气为12T天然气，只适配12T天然气器具。为避免广大燃气用户在使用环节发生不必要的损害，依据《城镇燃气管理条例》相关规定，结合临汾市各县市做法，县住建局燃气办对燃气器具销售实施备案管理，凡销售燃气器具需提供合法经销手续以及燃气器具的气源适配性检测报告并经严格审查后才能备案销售，以保障用户使用环节安全。第三，我县目前有40余家燃气器具经销商户、30多种品牌、百十个型号的燃气器具备案，燃气用户均可根据喜好自行选择，县住建局从未定点或强制购买。最后，个别用户从网上或是外地购买的燃气器具，县住建局无法监督其是否符合标准使用要求，原则上不予通气。希望广大用户、燃气器具经销商户予以监督、理解、支持。

县住建局已与反映人电话沟通并说明情况，反映人表示满意。

 四、下一步工作

要求受理单位牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。