一、基本情况

2024年2月份，县政府门户网站共收到来10信件，其中投诉类7件,咨询类2件,建议类1件。

二、办理情况

10件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复1件。

三、办理事件摘选

网民咨询：现在去图书馆阅读，学习的人群越来越多，作为省一级图书馆，可否借鉴其他一级图书馆的开放时间。很多一级图书馆都做到了24小时开馆。冬天有的学生家里学习环境不行，想去图书馆，村里路远的，来了之后中午闭馆无处可去，不利于大家的学习，建议领导考虑一下可行性！

答复内容：曲沃县图书馆严格按照国家县级一级馆工作标准要求，免费对外开放，开放时间为早上8:00—12:00，下午14:30—18:00。目前，全国范围内除24小时自助图书馆之外，未有24小时对外开放的县级图书馆，我县图书馆24小时对外开放的条件也还不够成熟，下一步，我县将根据工作实际和读者需求，进一步研究和调整县图书馆开放时间。

四、下一步工作

要求受理单位牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。