一、基本情况

2024年第一季度，县政府门户网站共收到来55信件，其中投诉类41件,咨询类11件,建议类3件。

二、办理情况

55件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复2件。

三、办理事件摘选

网民咨询：曲村到杨谈的路面，之前发通告说2023年12月31日就能修完，但是目前为止仍然是封堵状态，请问什么时候修通，有确定的时间吗？如果春节前确定修不完的话，能否考虑先放开让车辆通行呢？马上春节了，方便老百姓采购过年用品，而且过年期间这条路的车流量也很大，就这么一直封着也不动工，严重影响老百姓的正常生活了。

答复内容：目前因天气原因，为确保工程质量，暂时停工，路面预计2024年3月中旬复工建设。为避免群众在施工工地出现意外，沿线村民可通过县道杨蒙线，乡村道山下至杨庄线、白塚至曲村线、万户至下陈线进行绕行，给您带来的不便敬请谅解。

 四、下一步工作

要求受理单位牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。