一、基本情况

2024年第四季度，县政府门户网站共收到来36信件，其中投诉类24件,咨询类5件,建议类7件。

二、办理情况

36件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复1件。

三、办理事件摘选

网民咨询：文公街北关卫生所巷口西侧路边雨水下水道口上铁篦子，掉一个大角，电摩，自行车轮子，行人容易卡住，发生危险，望相关部门查看。

答复内容：收到留言后，县住房和城乡建设管理局高度重视，立即安排工作人员前往文公街对全段井篦、井盖开展了排查，发现2处雨水井篦因过往车辆碾压损坏的情况，并第一时间进行了修缮整改，相关问题已于10月16日全部整改完成。 

四、下一步工作

要求受理单位牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。