一、基本情况

2024年度，县政府门户网站共收到来信173件，其中咨询类45件，投诉类109件，建议类19件。

二、办理情况

173件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复6件。

三、办理事件摘选

网民咨询：您好，我们事业单位考试费用减免能不能直接线上申请啊，现场离办理地远，来回路费也够考试费了，或者让一个工作人员对接，我们可以直接将材料发给工作人员。

答复内容：您好！事业单位考试费用减免资料因特殊情况无法前来办理的，可于4月30日前电话告知，需通过邮寄的方式提交（邮寄时间截至4月30日）。如有疑问，请在工作日工作时间拨打咨询电话0357-4525623，工作人员随时为您解答。

四、下一步工作

要求受理单位牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。