一、基本情况

2025年4月份，县政府门户网站共收到来12信件，其中投诉类6件,咨询类4件,建议类2件。

二、办理情况

12件投诉建议均已妥善处理解决。公开回复1件。

三、办理事件摘选

网民咨询：曲沃南大街路东的树，尤其是莘子苑门口的树过于茂盛，顶住窗户，严重影响居民生活，请求政府出手可以修剪一下树枝。

答复内容：您好！收到留言反馈后。县环卫中心第一时间安排有关人员进行了现场查看，并于4月25日对存在隐患的树枝进行科学修剪，减少对居民的影响。下一步，计划对南北大街行道树进行全面检查，对靠近门店或家户的树木进行整体修剪，减少大风天气对居民造成的影响。

四、下一步工作

要求受理单位牢固树立为民、利民、便民的工作理念，对涉及本单位职责的诉求，依据相关法律法规认真研究对策，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众合理诉求在规定时间内得到解决和回复。