10月31日，曲沃县委书记吴滨在县信访局接待来访群众，倾听群众心声，研究化解路径，提出化解办法，明确工作要求。县委常委、政法委书记王克勤，政府副县长、公安局局长王博君，政府副县长樊奇选参加。

接访中，来访群众反映了兰乔圣菲小区冬季供暖的诉求。吴滨耐心倾听、认真记录来访群众反映的问题，详细了解事情缘由，听取县信访局和相关责任单位前期核查情况和工作开展情况汇报，与相关部门分析问题症结，共同研究解决方案。他要求认真调查沟通，拿出具体方案，共同分析研究解决问题的办法和措施，确保群众反映的合理诉求得到及时解决。

吴滨指出，群众利益无小事，信访工作是党委和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是了解社情民意的重要渠道和窗口，各级各部门要与当前正在开展的第二批主题教育相结合，认真倾听群众诉求，及时核查问题症结，依法及时解决群众合理合法诉求。

吴滨强调，各相关部门要举一反三，就供热问题进行再检查，要梳理出更多同类问题，积极主动研究方案，分类施策解决问题；要坚守人民情怀，站在民生的高度和解决问题的角度想办法，抓好工作作风，形成良好风气，齐心协力把信访工作做到群众心坎上。同时，要及时找准问题焦点，精准研究化解方案，规范稳妥提升化解效率，实现群众身边的诉求问题早发现、早研判、早化解、早处置，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

（图/文：曲沃县融媒体中心）