为扎实做好群众信访工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实把矛盾化解在基层、解决在一线，8月4日，曲沃县委书记吴滨前往金花家园小区开展下访工作，面对面倾听群众心声，现场协调化解小区相关矛盾问题。县委常委、政法委书记张凯参加。

在金花家园小区，吴滨与小区业主代表、开发商面对面沟通交流，深入现场实地查看，耐心倾听业主反映的各类问题、现实困难，细致了解群众诉求，逐一梳理问题症结，认真研究可行解决举措。针对群众提出的诉求，吴滨一边认真倾听，一边与开发商现场交换意见，厘清各方责任，明确工作思路。

吴滨指出，民生无小事，枝叶总关情。小区治理事关居民居住品质、切身利益，相关责任主体要站稳群众立场，牢固树立以人民为中心的发展思想，主动担当作为，正视群众合理诉求。开发商要切实履行主体责任，坚持问题导向，正视现存问题，拿出务实可行方案，积极推动问题整改落实。

吴滨强调，要坚持源头治理、靠前化解，建立问题清单、责任清单、时限清单，逐项推动落实，及时向居民反馈整改进度；要畅通常态化沟通渠道，健全沟通协商机制，耐心做好政策解释、情绪疏导工作；相关职能部门要主动靠前、跟踪督办，持续跟进后续整改全过程，确保各项举措落地见效，真正把群众期盼的实事办好、好事办实，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

（图/文：曲沃县融媒体中心）